Zuzenean

Bilatu

KontsumoBIDE

1 / 3 Hurrengoa

Hipoteka gastuen erreklamazioa egiteko aukerarik ba al da oraindik?

Publikatuta: 2024/05/13 10:28 (UTC+2) Azken eguneratzea: 2024/05/13 12:20 (UTC+2)

Leire ALberdi Kontsumitzaileen Elkarteko abokatuak hipoteka gastuei lotutako oinarrizko kontzeptuak errepasatu ditu, eta erreklamazioa egiteko baldintzak azaldu ditu.

Kontsumobidek 'autoen kartelaren' kaltetuei elkarteen edo abokatuen bidez erreklamatzea aholkatu die

Publikatuta: 2024/02/14 11:41 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2024/02/15 08:27 (UTC+1)

2015ean, Merkatuen eta Lehiaren Batzorde Nazionalak isuna jarri zien Espainian autoak banatu, saldu eta saldu osteko enpresa gehienei, salmenta-prezioak manipulatzeagatik. Kaltetuek 2026ra arte erreklamatu ahal izango dute.

Kontsumobidek esan du agertoki berriak ireki direla, eta hipoteka-gastuak erreklamatzea gomendatu du

Publikatuta: 2024/01/31 13:04 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2024/02/01 09:19 (UTC+1)

Kontsumobideren arabera, Auzitegi Gorenak berretsitako epai batzuen arabera, hipoteka-mailegua ematen duen bankuak bere gain hartu behar ditu gestoria-, tasazio- eta erregistro-gastu guztiak, bai eta notaritza-gastuen % 50 ere.

Hipoteka gastuak erreklamatzeko epea ez litzateke 23an bukatu beharko, kontsumitzaileen elkarteen arabera

Publikatuta: 2024/01/22 09:36 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2024/01/23 09:19 (UTC+1)

Alde batetik, Kontsumobidek aholkatu du urtarrilaren 23a baino lehen aurkeztea erreklamazioa. Euskal Herriko Kontsumitzaileen Batasunak, bestalde, esan du okerrenean jarrita, 2024ko apirilaren 24an amaituko litzatekeela epea, eta OCUren arabera, ezin da ziurtzat jo azken eguna bihar ez denik.

Kontsumobidek hipoteka-gastuak urtarrilaren 22a baino lehen erreklamatzeko gomendatzen du

Publikatuta: 2024/01/16 11:54 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2024/01/18 09:25 (UTC+1)

Erreklamazioak aurkezteko legezko epemuga 2024ko urtarrilaren 22an ezartzen duen interpretazio juridikoan oinarrituta egiten du gomendioa Kontsumoko Euskal Institutuak.

FACUAk Reala salatu du Betiseko zaleak diskriminatzeagatik "euren jatorria edo bizilekua" dela eta

Publikatuta: 2023/12/14 21:30 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2023/12/15 08:38 (UTC+1)

Donostiako taldeak iragarri du ez diela utziko bisitariei igandeko partidarako sarrerak erosten. Realak omenaldia egingo dio egun horretan Aitor Zabaletari, duela 25 urte Frente Atleticoko kide batek hil zuen zale donostiarrari.

30.000 euroko isuna ezarri diote Yelmo Cines enpresari, kanpoko janaria sartzen ez uzteagatik

Publikatuta: 2023/12/04 20:14 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2023/12/05 08:42 (UTC+1)

Isuna ez da oraindik irmoa, Yelmo Cinesek errekurtsoa aurkeztu baitu, eta, beraz, oraindik ez da amaitu prozesu administratiboa, Kontsumobidek azaldu duenez.

FACUAk BBK Live jaialdiaren enpresa antolatzailea salatu du, bertaratutakoen eskubideak urratzeagatik

Publikatuta: 2023/08/01 22:30 (UTC+2) Azken eguneratzea: 2023/08/02 09:58 (UTC+2)

FACUAk egiaztatu duenez, Lastur Bookin SL enpresa antolatzaileak hainbat arau-hauste egin ditu, hala nola esparrutik kanpo erositako janariak eta edariak kontsumitzeko debekua ezartzea.

Kontsumobideren gomendioak, hauteskundeengatik bidaia bat bertan behera utzi behar dutenentzat

Publikatuta: 2023/06/01 13:39 (UTC+2) Azken eguneratzea: 2023/06/02 08:52 (UTC+2)

Kontsumoko Euskal Erakundeak gomendatu du arreta berezia jartzea oporretako bidaiak eta paketeak bertan behera uzteko baldintzei, uztaileko hauteskunde orokorrei begira.

Horrelakoa da kontsumitzaileen eta erabiltzaileen interesak babestuko dituen estatutu berria

Publikatuta: 2023/04/27 05:00 (UTC+2) Azken eguneratzea: 2023/04/27 13:44 (UTC+2)

Eusko Legebiltzarrak gaur onartu duen legeak jatetxeetan iturriko ura zerbitzatzeko betebeharra ezartzen du, eta zigorrak gogortzen ditu, pertsona ahulenak babesteko helburuarekin.

Javier Hurtadok kontsumitzaileen estatutu berria ''modernoa eta aurrerakoia'' dela esan du

Publikatuta: 2023/04/27 11:05 (UTC+2) Azken eguneratzea: 2023/04/27 11:05 (UTC+2)

Turismo, Merkataritza eta Kontsumo sailburuak ziurtatu du lege berriak indartu egiten dituela kontsumitzaileen eta erabiltzaileen eskubideak, eta bereziki babestu egiten dituela pertsona ahulenak.

Kontsumobideko zuzendariak Kontsumitzaileen Estatutu berriaren gakoak azaldu dizkigu

Publikatuta: 2023/04/27 05:00 (UTC+2) Azken eguneratzea: 2023/04/26 21:15 (UTC+2)

Laura Alzola Kontsumoko Euskal Institutuko zuzendariak Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Estatutu berriaren berrikuntzak azpimarratu ditu. Bereziki egoera ahulgarrian dauden pertsona babestu nahi ditu.

EAEko herritarren erdiak baztertuta sentitzen dira ingurune digitalean, Kontsumobideren arabera

Publikatuta: 2023/03/15 14:26 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2023/03/15 14:39 (UTC+1)

Bazterketa sentimendu hori zeharkakoa da, ez pertsona helduenena bakarrik. Inkestan parte hartu duten pertsonak telefono edo aurrez aurreko arreta mantenduko duen sistema misto baten alde agertu dira.

Kontsumobidek Kutxabank zigortu du leihatilan eskudirutan ordaintzeko zerbitzua kentzeagatik

Publikatuta: 2023/03/13 09:45 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2023/03/14 11:51 (UTC+1)

Hainbat abusuzko praktika egiteagatik, 123.000 euroko isuna ezarri diote finantza entitateari, herritarrek zein EKA/ACUV euskal kontsumitzaileen elkarteak aurkeztutako erreklamazioak tarteko.

Kontsumobidek energia hornidurarekin lotutako kexen gorakada handia jaso zuen 2022an

Publikatuta: 2023/02/24 12:26 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2023/11/16 11:45 (UTC+1)

Energiaren eta uraren hornidurarekin lotutako kexak % 89 hazi ziren, eta kopuru absolutuaren (28.645) % 13ra iritsi ziren. Telefono eta telekomunikazio sektoreak jarraitzen du izaten kexa gehien jaso duena.

Etxetik egindako itzulketa zerbitzua kobratzen hasi dira denda-arropa handi batzuetan

Publikatuta: 2022/11/20 14:27 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2022/11/20 14:27 (UTC+1)

Itzulketen kostu ekonomikoa aurrezteaz gain, ingurumenagatik ere egiten dutela diote enpresek. Izan ere, hirietako trafikoaren % 20a suposatzen dute merkantzia hauek.

Kontsumobidek gogorarazi du gasaren faktura ez dela zertan 6 hilabetetik gorako atzerapenarekin ordaindu

Publikatuta: 2022/04/15 12:46 (UTC+2) Azken eguneratzea: 2022/04/15 12:42 (UTC+2)

Kontsumoko Euskal Institutuak adierazi duenez, gasaren prezioen krisiaren aurrean, prebentzioa da aukerarik onena. Hori dela eta, "fakturak arretaz aztertzea" gomendatu du.

Kontsumobidek gasolindegietako ordainagiria gordetzeko eskatu du, kexa aurkezteko aukera izateko

Publikatuta: 2022/04/01 17:34 (UTC+2) Azken eguneratzea: 2022/10/06 11:37 (UTC+2)

Beherapena agertu beharko da fakturan, zenbateko zehatzea eta beherapen bat dela.

Kontsumobidek eskatu ahal izango du enpresek modu desegokian kobratutako dirua itzultzea

Publikatuta: 2022/03/15 12:51 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2022/03/15 20:39 (UTC+1)

Eusko Jaurlaritzak Pertsona Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Estatutuko lege proiektua onartu du. Aldez aurretik hitzordurik finkatu gabe etxez etxeko salmenta debekatuko du legeak, batez ere adineko pertsonak babesteko xedearekin.

Kontsumitzaileen elkarteek etiketak zorrozteko eskatu dute, animaliak zein egoeratan hazi diren jakiteko

Publikatuta: 2022/01/24 21:13 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2022/01/24 21:13 (UTC+1)

Haragia erosten dugunean, etiketak informazioa ematen digu animaliaren jatorriari buruz, baina ez animalia nola hazi duten edo zein izan den ekoizpenaren ingurumen-aztarna. Kontsumitzaileen elkarteek etiketak zorrozteko eskatu dute.

Etxetresnak konpontzeko lanetan izaten ari diren iruzurrez ohartarazi du Kontsumobidek

Publikatuta: 2021/11/03 16:01 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2021/11/03 16:01 (UTC+1)

Kontsumoko Euskal Institutuak "zalantzazko etikako merkataritza praktikak" atzeman ditu, kasu askotan "iruzurraren eremuan sartzen direnak". Horren aurrean, Ertzaintzarekin eta Fiskaltzarekin harremanetan da Kontsumobide, geldiarazteko asmoz.

Araudia betetzen ez zuten zortzi sareta-maskara modelo erretiratu ditu Euskadik

Publikatuta: 2021/06/25 13:05 (UTC+2) Azken eguneratzea: 2021/06/25 20:46 (UTC+2)

Kontsumobidek aztertutako zortzi sareta-maskarek ez dute % 27,5eko bakterio-iragazketa gainditzen, eta % 90era iritsi beharko lukete.

Datuak lapurtzeko birusa duten mezuak bidaltzen ari direla ohartarazi dute

Publikatuta: 2021/04/14 15:02 (UTC+2) Azken eguneratzea: 2021/04/14 19:02 (UTC+2)

Kontsumobideren arabera, biktimek jasotzen dituzten mezuetan pakete bat entregatzean edo banku-konturen batekin arazoak izan direla esaten da.

Oinarrizko zerbitzuetako bezeroaren arretarako telefonoak doakoa izan behar du

Publikatuta: 2021/04/07 14:22 (UTC+2) Azken eguneratzea: 2021/04/07 14:22 (UTC+2)

Era berean, Kontsumobidek azaldu du gainerako zerbitzuetan arretarako telefono-zerbitzuak ezin diola eragin kontsumitzaileari dei estandar batek baino kostu handiagoa.

Kontsumobidek musukoen ikuskapena egingo du sareta itxurakoetan arreta jarrita

Publikatuta: 2021/03/26 15:07 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2021/03/26 15:52 (UTC+1)

Kanpainaren helburua da enpresak araudi berrira moldatu ote diren ikustea, eta, moldatu ez arren, euren musukoa EAEn saltzen jarraitzen duten haiek zigortzea.

Kontsumobidek irregulartasunak atzeman ditu elektrizitate-zerbitzuen salmentan

Publikatuta: 2021/03/24 15:38 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2021/03/24 18:12 (UTC+1)

Erakundeak uko egiteko eskubidea gauzatzeko eskatu die bidegabeko salmenta honen helburu izan diren pertsonei.

Euskadin saltzen diren maskara garden batzuk merkatutik kentzea eskatu dute

Publikatuta: 2021/02/22 12:57 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2021/02/22 13:04 (UTC+1)

Laborategian egindako probek ondorioztatu zuten % 15,3ko efizientzia zuela bakterioak iragazteko, UNE-0065 arauak % 90etik gorakoa izatea eskatzen duenean.

Etiketetan akatsak dituzten 10.900 maskara ibilgetu ditu Kontsumobidek

Publikatuta: 2021/02/03 14:31 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2021/02/11 10:19 (UTC+1)

Dendetan aztertutako maskaren %69k akatsen bat du etiketan; Inteneten aztertutakoen artean, %100ek. Kontsumobide kanpaina honen ostean isunak jartzen hasiko da.

Aztertutako maskaren % 69k akatsen bat dute etiketan

Publikatuta: 2021/02/03 13:18 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2021/02/11 09:50 (UTC+1)

Internet bidez saltzen diren guztiek omen dute okerren bat etiketan, baina Javier Hurtado sailburuaren esanetan, oker horiek ez dute eraginik pertsonen osasunean.

Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailaren aurrekontuak % 8 egin du gora EAEn

Publikatuta: 2020/12/24 13:14 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2021/02/10 14:04 (UTC+1)

15 milioi euro baino gehiago bideratuko dira koronabirusaren krisiak turismoan, ostalaritzan eta merkataritza-sektorean dituen ondorioei aurre egiteko.

Gabonetan kontsumo arduratsua egiteko gakoak

Publikatuta: 2020/12/16 11:16 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2021/02/10 11:49 (UTC+1)

Erosketa-betekada? Poltsiko mina? Zenbaki gorriak? Diagnostikoa: sukar kontsumista. Gehiegizko kontsumoaren aurka immunizatzeko ez dago txertorik, baina Kontsumobidek botikina aholkuekin eskaini du.

Zazpi telefono konpainia zigortu ditu Kontsumobidek

Publikatuta: 2020/12/03 11:47 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2021/02/10 09:25 (UTC+1)

Horietako hiruri zigor espedientea ireki die irregulartasunak atzeman ostean. Gainerakoak ikuskapen zerbitzuekin ez kolaboratzeagatik zigortu ditu.

Banketxeen irudia erabiliz iruzurra egiten ari direla ohartarazi du Kontsumobidek

Publikatuta: 2020/09/29 09:20 (UTC+2) Azken eguneratzea: 2021/02/10 10:00 (UTC+1)

Bezeroak mezu elektroniko bat jasotzen du txartelarekin arazoak daudela esanez eta hura aktibatzeko helbide elektroniko bat eskainiz. Kasurik ez egitea eta banketxearekin hitz egitea gomendatu dute.

Kontsumobidek maskaren eta babeserako ekipamenduen salmenta ikertuko du

Publikatuta: 2020/07/06 10:22 (UTC+2) Azken eguneratzea: 2021/02/11 10:18 (UTC+1)

Kontsumoko Euskal Institutuak azpimarratu du kanpaina zigortzailea izango dela eta, lortutako emaitzen arabera, produktua ibilgetu ere egin daitekeela.

COVID-19a sendatzen dutela dioten produktuez mesfidatzea eskatu du Kontsumobidek

Publikatuta: 2020/03/25 18:25 (UTC+1) Azken eguneratzea: 2021/02/10 09:43 (UTC+1)

Interneten aurkitutako jardunbide engainagarri edo gehiegizko kontratazio-baldintza horiek salatzera animatu ditu herritarrak.

Dutxak instalatzen dituzten enpresetan 'etikoak ez diren praktikez' ohartarazi dute

Publikatuta: 2019/10/04 10:55 (UTC+2) Azken eguneratzea: 2021/02/10 11:06 (UTC+1)

Kontsumobideren esanetan, erreklamazio gehienak ordaindu den seinalea itzuli ez izanagatik eta obren exekuzio txarragatik egin dira.

Kontsumobidek kontsumitzailearentzako kalte-ordaina zehaztu ahalko du arau-hausteetan

Publikatuta: 2019/09/19 18:29 (UTC+2) Azken eguneratzea: 2021/02/10 11:03 (UTC+1)

Berritasun juridikoa da, eta Euskadiko Kontsumitzaileen Estatutuaren lege-aurreproiektuan agertzen da.

Hiru zinema ekoiztetxe salatu ditu Euskaltelek 'bezeroei iruzur egiteagatik'

Publikatuta: 2019/07/09 16:03 (UTC+2) Azken eguneratzea: 2021/02/10 11:12 (UTC+1)

Dirudienez, bide judiziala saihestearen truke, ekoiztetxe horiek dirua eskatu diete hainbat bezerori, ustez haienak diren edukiak partekatzeagatik, Jabetza Intelektualaren Legea urratuta.

Kontsumobidek 9 bankuri zehapen-espedientea zabaldu die abusuzko klausulengatik

Publikatuta: 2019/06/14 21:03 (UTC+2) Azken eguneratzea: 2021/02/10 10:06 (UTC+1)

2019ko aurreneko 5 hilabeteetan, Kontsumobidek 158 eskaera, 568 erreklamazio, 1.111 kontsulta eta 2 arbitraje eskari jaso ditu abusuzko klausulekin lotuta.

Vodafonek 14.000 euro itzuli dizkio Ermuko bizilagun bati fakturazio okerragatik

Publikatuta: 2019/05/31 11:11 (UTC+2) Azken eguneratzea: 2024/02/22 10:33 (UTC+1)

Kontsumitzaileak roaming eskaintza bat kontratatu zuen, baina hori beharrean, tarifan fakturatu zion konpainiak. Kontsumobiden salatu zuen auzia, eta horrek arbitraje bidez konpondu zuen.

1 / 3 Hurrengoa

orain albiste