La compañía alavesa Mystery Consulting nos ha visitado hoy para explicarnos los procesos de mejora que utiliza para ayudar a las empresas a aplicar sus procesos de venta. A través de una red de 15.000 clientes misteriosos realizan auditorías para compañías de diversos sectores. "Todo se puede medir, incluso la amabilidad", nos ha dicho Javier Bela, uno de los socios fundadores.
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